肥城市行政审批服务聚力流程再造 “跑一次”为上限 “不用跑”为

本报5月7日讯（最泰安全媒体记者 陈元）“我们石横镇竹绿公园建设项目开标正值疫情期间，多亏了审批局的工作人员想方设法帮我们完成了开标，争取了春季栽植竹子的黄金季节，才1个月的时间已经完成了1700亩的栽植任务，为审批局同志顶着疫情困难帮我们开标的高效率服务点个赞。”近日，石横镇土地整理项目办主任曲卫东接受采访时说。

据记者了解，该项目于1月21日发布招标公告，受疫情影响，1月30日发布中止招标公告，为抢抓竹园内各树种栽种黄金季节，肥城市审批局于2月20日发布恢复招标公告，并采取标书邮寄、在线开标等不见面的方式，于3月9日完成开标，确保疫情防控和项目开工“两手抓、两不误”，把以服务为本的“店小二”角色演绎得淋漓尽致。

在线开标纾解企业难题，这是肥城市行政审批服务聚力流程再造、打造最优政务环境的一个缩影。肥城市行政审批服务局局长尹丽说：“今年是重点工作攻坚年，行政审批服务局处在改革攻坚的第一线，改革的落脚点就是优化服务，用优质的服务来促进社会经济的发展。”该局对列入今年省、泰安及肥城市确定的48个重点项目全程代办服务，按照路径最短、材料最减、流程最优、效率最高的原则，量身定制项目代办方案，实施台账式管理，倒排工期、挂图作战。截至目前，已为中福高端装备制造、特种建筑用钢等12个重点项目代办手续35项，为疫情期间复工的项目缓征规费2868.6万元。

企业最关心什么，群众最期盼什么，流程再造就要改什么、造什么。通过流程再造，让“跑一次”为上限，“不用跑”为常态，尽最大努力让企业和群众少跑腿、办事不求人。当下受疫情影响，企业复工复产是“头等大事”。为努力把疫情造成的影响用审批效率弥补回来。该局紧紧围绕居住改善、环境升级、产业突破等重点工作攻坚部署，对所有审批事项流程再造，依托一体化政务服务平台、“爱山东”App等渠道，大力推行“网上办、掌上办”，全面推行“不见面审批”。

“大道至简，服务至善。”在行政审批大厅，随处可见这一服务理念。如何践行这一理念？

“三证联办”让企业“拿地即开工”，项目建设有了“快进键”。其中，康利思食品项目从供地到开工仅用8个工作日，创造了肥城市“拿地即开工”新纪录。“全程代办”让政务服务工作人员“勤跑腿”，企业“零跑腿”。按项目行业配备懂行、内行、在行的代办人员全程服务，采取“一对一”“面对面”“键对键”等方式，及时传递材料、办理手续。“一窗通办”把131个行政许可事项划分为企业开办、项目审批、农社事物3个窗口，把简单留给企业和群众。此外，在肥城市政务大厅设立了以代办人员姓名命名的“田健窗口”“刘勇窗口”等，各镇街也评选出10名金牌代办员，树立了行业标杆，发挥了引领作用，擦亮了“市场你来闯、服务我来办”的营商招牌。

“打铁还需自身硬。”在不断优化服务、提高效率的同时，肥城市行政审批服务局还不断加强工作人员的业务学习力度。工作人员“干中学、学中干”，同时在业余时间利用各种学习平台和交流群，学习相关专业知识。在131项行政许可所分的三个领域，人人具备过硬的专业知识，人人都是“代办员”。

据了解，今年以来，肥城市政务服务大厅累计办理各类行政审批事项35234件，事项网办率77.3%，企业开办全程无纸电子化登记达95%以上。

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