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经济日报-中国经济网北京3月20日讯 随着疫情防控工作进入全新阶段，企业复工复产已成为维持经济稳定运行的首要举措。然而疫情影响下，广大中小企业却面临着经营成本上升、市场拓展难、办公效率低等多个问题，复工压力巨大。 针对上述难题，3月19日下午，在联想企业复工节期间，联想联合亿邦动力开启了主题为“复工你真的准备好了吗？-中小企业复工灵魂拷问”的线上直播，联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜，联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理王忠现身直播间，与亿邦动力总裁，马蹄社发起人贾鹏雷一起和超过10万家中小企业在线热烈互动，并针对如何降本、增效，聚焦核心竞争力这三个企业最为关心的难题，给出了针对性解决方案，共有超过300万人在线观看。 联想在直播现场还送上了“七免计划”，帮助中小企业降本增效，实现高效复工复产。主要包括office 365、魔方智慧客服系统、一毛闪修、全生命周期资产管理服务免费使用100天、京东企业购免费账期30天；现场还有智能会议一体机免费体验30天和DaaS免租金30天计划。 “云课堂”直播，右上联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜，左联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理王忠在直播现场，戴炜表示：“疫情夺走的部分我们要用效率把它抢回来，联想智慧服务致力于陪伴和助力客户走过智能化转型的全过程，让企业以更低的成本实现智能化布局，加速发展。” 王忠表示：“中小企业是国民经济最具活力的主体，相较于大型企业在疫情之下的抗风险能力，中小企业则更需要开源节流，通过降本增效来恢复生产，联想当下推出2020企业复工季，就是希望通过硬件，软件和服务的加持帮助中小企业度过难关。” 第一时间驰援，为中小企业输血 疫情发生以来，联想积极动员企业力量，主动开展抗击疫情捐赠活动，为武汉火神山、雷神山医院捐赠全套IT设备，共2712台。戴炜介绍说，联想还派出了专业IT服务团队进驻现场，深入疫情第一线，为医院提供IT设备运维和现场技术支持。 目前，联想总部已于2月10日有序复工，深圳工厂也在第一时间安全复工，是为数不多能够准时复工的企业。 在为中小企业复工排除困难方面，联想自疫情发生以来已经向中小企业免费开放了联想百应无忧在线办公平台，联想魔方智慧客服系统，联想企业网盘。联想还开放了ThinkVision智能大屏，提供给全国医疗系统及相关中小企业免费试用。 王忠介绍说，疫情发生以来，联想还免费帮助同为中小企业的经销商开设线上惠商小店，在疫情期间为线下需要产品的客户服务。惠商小店充分发挥了OMO（Online-Merge-Offline）的新零售模式的优势，经销商可以通过“同城1小时极速服务”，让消费者不用去到线下门店，就可以快速得到同样优质的体验和服务。 现场把脉中小企业三大难题 当下正值企业陆续复工阶段，但中小企业在复工伊始，面临着生产停滞、资金支撑难、订单交付难等各种问题。与中小企业共克时艰，帮助中小企业尽快复工复产，正在成为联想等大企业的责任和义务。 此次直播是联想企业复工节中的活动之一，旨在针对中小企业复工的三大难题，请出媒体与联想高管现场把脉，帮助中小企业降本增效，聚焦核心竞争力。 难题一：采购钱不够，怎么办？ 不是中小企业不愿意复工，实在是复工的成本太过高昂，目前疫情仍未完全消退，防护物资的采买就是一笔不小的支出，除此之外，还要负担昂贵的房租和员工开支，这些都让中小企业经营压力倍增，根本没有额外预算再来购买办公设备。 对此，联想专为中小企业推出了“七免计划”，用七大免费政策，让中小企业先开工，度过眼前的难关。 除此之外，在产品设计上，联想还优选了高性价比硬件，彻底解决了中小企业的采购难题。除了直播现场承诺设备租赁30天免费之外，中小企业通过租赁业务，还能以每天4元不到的超低价格租到全新ThinkPad，无需承担一次性高昂的设备采购费用，可以更加灵活的进行资产配置。 一毛闪修、office 365、魔方智慧客服系统、全生命周期资产管理系统免费试用100天等其他帮扶政策也在企业复工节期间打包推出。 难题二：办公效率低，怎么办？ 突如其来的新冠疫情，扰乱了我们正常的工作节奏，为了保证公司的经营和运转，很多企业都将线下办公转移到了线上，但软件卡顿、崩溃、文档不同步等状况却时有发生，平时三言两语就能轻松解决的问题，现在往往需要花更多的时间和精力，导致工作效率大打折扣。 王忠介绍，thinkplus解决方案中心则致力于成为企业“家门口”的一站式IT及办公服务管家，对于园区半径5公里内的企业，可以做到5分钟响应，30分钟上门，快速解决企业的IT需求。面向广大中小企业，联想为其打造了包括联想thinkplus智能会议解决方案、think协同办公方案、高能协同方案在内的多项解决方案，帮助中小企业省时提效。目前，thinkplus解决方案中心已经在杭州，北京，上海，重庆等城市落地，受到了许多中小企业客户的欢迎。 针对疫情期间线上办公需求量的暴增，联想免费开放的百应无忧在线办公平台，打造高效协同的办公环境，为中小企业复工保驾护航。 难题三：数字化升级势在必行，如何找到适合中小企业的方案？ 疫情催生的需求也让中小企业看清了数字化升级的必要性。除了上述的远程办公、在线协同工作，未来还将有更多机会优先给已经实现升级的企业。 IT运维服务对企业经营和发展的重要性已不言而喻，但很多中小企业受制于公司规模、人力成本等原因，往往没有配备专职的IT运维人员，一旦出现服务器故障、数据丢失等需求无法即时响应，会给企业造成无法估量的损失。 戴炜介绍说，为帮助中小企业尽快实现数字化升级，联想为中小企业提供一站式数字化升级解决方案。这一数字化赋能解决方案，分为设备采租、运维支持、解决方案三大业务板块，建立线上+线下的立体式、全方位销服体系，帮助企业降低运营成本，提升管理效率，助力业务发展。这其中，还包括了点对点的定制化咨询服务。 戴炜表示，可以通过利用智能化的解决方案，在保障主业平稳运行的同时，推动企业的数字化转型升级。他还介绍了助力企业数字化升级的联想智慧客服魔方。这是由联想集团自主研发的呼叫中心全程智能化应用，即使在疫情期间，远程SOHO模式也能确保全国各地的一线工程师在家为客户提供高品质不间断的服务。除了保障线上的服务质量，智慧客服魔方系统还可以通过智能匹配、智能推荐、客户情绪分析、行业特色赋能四大客服场景；智能机器人、在线客服、热线客服、智能运营、工单管理、外呼营销六大功能模块，有效契合企业的业务需求，全面推动企业客户服务智能化变革和改造。 直播最后，两位高管现场送出了各自三小时的公益时间，用于和中小企业主1对1地交流企业管理思路及经验，帮助中小企业在当下快速复工，早日升级。 |
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